Garantie Arrive Alive

Nous garantissons la santé de notre bétail. Si votre poisson ou votre crevette arrive mort, nous vous remboursons intégralement le prix de l'animal .

Attention : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment déposer une réclamation DOA

Pour demander un remboursement pour un DOA (Dead on Arrival), suivez ces étapes :

Prenez une photo claire de l'animal/de la plante toujours scellé dans le sac d'expédition d'origine .

Envoyez la photo par e-mail à hello@scallywagsfishbowl.com dans l'heure suivant la livraison .

Incluez votre nom et votre numéro de commande dans l'e-mail.

Les réclamations soumises sans photo ou hors délai d'une heure ne donnent droit à aucun remboursement. Aucune exception.

Calendrier d'expédition

Chez Scallywag's Fish Bowl, nous expédions tous les poissons, invertébrés et plantes via une livraison de nuit pour garantir qu'ils arrivent en bonne santé et sans stress.

Nous expédions du lundi au jeudi , avec une date limite le jeudi à 11h00 CST .

Les commandes passées après la date limite seront expédiées la semaine suivante pour éviter les retards ou les risques liés aux conditions météorologiques.

Nous traitons chaque créature comme un trésor et mettons tout en œuvre pour assurer un transport sans encombre de nos aquariums aux vôtres. Merci de votre confiance chez Scallywag's Fish Bowl ; nous apprécions votre fidélité et l'attention que vous portez à notre équipe aquatique.

— L'équipe du Fish Bowl de Scallywag